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成品窗簾與你的距離就在那一眼之間

  消費者在哪,行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向就在哪。
  
  8月中國國際家用紡織品及輔料(秋季)博覽會召開前夕,未來窗簾布藝行業(yè)究竟會走向何方,可能是我們眾多企業(yè)格外關(guān)注的話題。繼2017年春季博覽會首次設(shè)立了成品窗簾展示區(qū)域后,本次博覽會將再次設(shè)立成品窗簾展示區(qū)域,成品窗簾將再一次成為眾人矚目的焦點。
  
  目前,國內(nèi)窗簾市場終端銷售普遍以兩種業(yè)態(tài)呈現(xiàn):一種是門店定制類,另一種業(yè)態(tài),即由窗簾生產(chǎn)廠家提供個性化定制窗簾的成品交付,門店只做好銷售服務(wù)。第二種業(yè)態(tài)最近幾年發(fā)展迅猛,據(jù)了解目前市場上做個性化定制成品的企業(yè)大約有400多家,但只有一些區(qū)域性品牌,影響力不大。
  
  正在飛速崛起的標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾是第三種窗簾新業(yè)態(tài),正在消費者多樣化、個性化的需求催化下持續(xù)發(fā)酵。
  
  當(dāng)消費者消費觀念以及過去采購窗簾的習(xí)慣發(fā)生重大轉(zhuǎn)變時,未來標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾必定能取得突破性發(fā)展。
  
  眾華
  
  消費者對標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾的消費觀
  
  你真看得懂嗎?
  
  培訓(xùn)師彭燕辛勤工作了十多年,終于在高碑店買了屬于自己的房子,房子裝修完事后,就差安裝窗簾了。原本想著安裝定制簾,無奈平常工作繁忙的她完全沒有時間和心情去顧及安裝定制簾要經(jīng)歷的繁瑣的細節(jié),她七十多歲的老母親為了給女兒分憂,悄悄地在淘寶網(wǎng)上直接將三個房間的窗簾都購買回來了,分別是1.5米,2米和3米的規(guī)格。七十多歲的老人在網(wǎng)上買標(biāo)準(zhǔn)成品窗簾,你能想的到嗎?
  
  無獨有偶,一位美術(shù)學(xué)院退休老教授在接受采訪時也表示,家里的窗簾就是在宜家買的標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾,她80后的女兒也在網(wǎng)上買過標(biāo)準(zhǔn)成品窗簾。
  
  “好繁瑣”,“完全沒方向感”一位80后企業(yè)家聊起給新房安窗簾,從選面料到最后安裝成功幾乎花了近兩個月時間,各種繁瑣細節(jié)著實令人頭疼,若是有標(biāo)準(zhǔn)成品窗簾提供會毫不猶豫行動。
  
  的確,傳統(tǒng)定制窗簾的消費流程十分繁瑣,傳統(tǒng)的窗簾門店大多展示的都是各種各樣的布料,提供給消費者的窗簾設(shè)計方案大多只能依靠從業(yè)者的經(jīng)驗,加工出來的窗簾成品質(zhì)量好壞也沒有一個統(tǒng)一的可參照的標(biāo)準(zhǔn)。
  
  金蟬
  
  為了摸清80、90后消費者對標(biāo)準(zhǔn)化成品簾的確切需求,中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會也對40名消費者進行了問卷微調(diào)查,其中25-30歲占35%,30-35歲占到47%,35-40歲占18%。從調(diào)查結(jié)果我們看出,
  
  一,85后選擇標(biāo)準(zhǔn)化成品簾比例為45%,選擇定制成品簾比例為38%,80后選擇定制成品簾比例為15%,選擇標(biāo)準(zhǔn)化成品簾比例為2%,由此可見,標(biāo)準(zhǔn)化成品簾的目標(biāo)消費者主要是85后。
  
  二,選擇定制化成品簾的消費者在為何不選擇標(biāo)準(zhǔn)化成品簾選項中51%的消費者選擇的原因是款式少,19%消費者選擇原因是買不到,8%選擇不愿意購買,其他還有的消費者對個性化有強烈需求。由此看出,我們的消費者其實普遍有購買標(biāo)準(zhǔn)化成品簾的潛在需求,只是目前標(biāo)準(zhǔn)化成品簾在市場上并未普及,他們不知去哪里購買,再加上市場上銷售的標(biāo)準(zhǔn)化成品簾款式太少,很難滿足消費者個性化需求。
  
  三,關(guān)于購買渠道的選擇,55%消費者選擇線上平臺、線下都會購買,35%選擇僅僅在線下購買,15%消費者選擇只在線上購買,看來企業(yè)未來需要在線下線上一體化銷售方面發(fā)力。
  
  四,關(guān)于購買成品簾的價位,42%消費者希望買到單個窗戶價位500元以下的成品窗簾,31%的消費者希望買到500-1000元左右的成品窗簾,20%的消費者希望買到1000-2000元左右的成品窗簾。由此可以看出人們對于成品窗簾的性價比還是非?粗氐。
  
  簾創(chuàng)優(yōu)家
  
  隨著新生代消費群體的崛起,與之伴隨的不止是消費需求的轉(zhuǎn)變,還有消費決策場景的轉(zhuǎn)變和消費行為發(fā)生場景的轉(zhuǎn)變。消費者對購買流程、安裝等多方面的便捷需求越來越高,傳統(tǒng)定制窗簾的制作時間讓消費者不耐等待,標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾的存在符合市場與消費者的需求。可以說,標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾的出現(xiàn)符合絕大多數(shù)消費者的剛性需求。
  
  簡約時尚、尺寸合適、不用自己封邊、設(shè)計時尚現(xiàn)代,安裝方便不用打眼,隨心所欲更換款式,以及線上平臺下單購買等諸多優(yōu)勢,使得成品窗簾備受年輕人的青睞。今年成品窗簾來得很火很高調(diào)。
  
  當(dāng)記者與那些選擇購買成品窗簾的消費者再深入溝通時發(fā)現(xiàn),有不少消費者對成品窗簾的認(rèn)知并不夠全面,甚至將個性化定制簾也稱為成品簾,看來改變消費觀念以及過去采購窗簾的習(xí)慣挑戰(zhàn)巨大。
  
  鴻錦珊
  
  標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾要讓消費者更好地去接受,最大的挑戰(zhàn)是對消費者的教育,如何讓消費者改變過去的采購模式,需要一個艱巨漫長的教育引導(dǎo)階段,需要全行業(yè)攜手共同推進。泓錦珊認(rèn)為,成品市場目前發(fā)展屬于初期階段,消費者對標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾的接受還需要市場培育,對于成品簾生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品的面料材質(zhì)、設(shè)計和服務(wù),以及性價比都是打動消費者購買的關(guān)鍵。
  
  當(dāng)前已經(jīng)有不少企業(yè)意識到標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾有非常廣闊的市場前景,許多企業(yè)都帶著美好的憧憬進行了大量嘗試,但我們許多企業(yè)目前對于標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾的嘗試存在一定的誤區(qū),主要還屬于個性化定制范疇,與我們真正的標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾還有差距,真正的標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾一定要做到購買窗簾如同服裝一般簡單,更換窗簾就像床單一樣平常,消費者買回去自己就能直接安裝,而不需要其他過多的服務(wù)。為了更好地推動標(biāo)準(zhǔn)化成品簾的發(fā)展,我們企業(yè)一定要對成品窗簾的定義有非常清晰的認(rèn)知,同時要不斷進行渠道創(chuàng)新,產(chǎn)品創(chuàng)新,否則在通往成品窗簾的道路上會越來越迷茫,找不到方向。
  
  東櫻
  
  滿足消費者的需求  任重而道遠
  
  在與消費者采訪交流過程中,就聽到消費者明確表示,“買標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾最希望能滿足的服務(wù),就是能給我安裝,然后最好還能有定期清洗服務(wù)以及完善的售后保障。”所以既要滿足中國消費者的消費習(xí)慣,又要減少B端經(jīng)銷商的復(fù)雜功能,以便大量復(fù)制B端經(jīng)銷商,這就成了窗簾新經(jīng)銷模式要解決的一個主要矛盾。解決這個矛盾任重而道遠,需要持之以恒的不懈努力。
  
  佳美嘉
  
  多元化渠道突圍
  
  在與消費者交流和調(diào)研中了解到,目前消費者選擇購買窗簾的渠道非常多樣化,線上線下渠道都有涉及,喜歡定制成品簾的消費者仍然非?粗鼐下的體驗,當(dāng)然年輕消費者更傾向于選擇線上平臺購買。
  
  隨著“標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾”的出現(xiàn),單一的渠道無法滿足成品簾在市場中的銷售突破,我們企業(yè)應(yīng)該在多元化渠道創(chuàng)新方面實現(xiàn)突圍,除了傳統(tǒng)超市百貨等渠道,還可以多與床品、家具、家居店實現(xiàn)跨界合作,打造生活體驗店,如果再與網(wǎng)紅結(jié)合,一定會令時尚的年輕人著迷;此外為滿足看重品牌的消費者需求,發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化成品簾專賣店渠道也是非常重要的。在互聯(lián)網(wǎng)時代線上渠道對于年輕消費者有著難以抗拒的魅力,我們的企業(yè)更需要精心拓展。只有深度結(jié)合"線上線下一體化",雙線互補才能突破"標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾"在運作中的狹小路徑,彌補標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾在市場中的空白期。
  
  東櫻
  
  東櫻表示,標(biāo)準(zhǔn)化的成品窗簾可以組合成不同模塊,植入到各種新渠道,新零售的模式里。簾創(chuàng)優(yōu)家自主研發(fā)終端門店智能云端系統(tǒng),自主下單,自主備貨,一鍵到家。Gafuhome嘗試在天貓推出了一系列標(biāo)準(zhǔn)化成品簾產(chǎn)品,并且得到了一部消費者的認(rèn)同和購買。
  
  作為家紡窗簾行業(yè)的新零售代表,杭州互簾和阿里極有家簽署戰(zhàn)略合作,全面打通從消費互聯(lián)網(wǎng)到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高效鏈接。
  
  線上線下一體化的新零售模式,將會更快速的讓更多的消費者體驗到標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾所帶來的便利?s短消費者從認(rèn)知到購買的鏈路。也可為品牌觀察到更精準(zhǔn)、全面、新鮮的行業(yè)市場數(shù)據(jù),從而更有針對性的去研發(fā)產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品。
  
  簾創(chuàng)優(yōu)家
  
  品牌突圍  從B端到C端
  
  “我購買成品簾會看重品牌,因為值得信任!
  
  “我愿意選擇性價比合適的成品窗簾品牌,因為品牌在質(zhì)量、服務(wù)上有保障,而且后期的維護也更有保障”
  
  在與消費者交流過程中,多數(shù)紛紛表示購買成品窗簾會看重品牌,只有少數(shù)消費者表示對品牌并不在意,更看重性價比。消費者調(diào)查問卷結(jié)果也顯示出,不少選擇購買標(biāo)準(zhǔn)化成品簾的消費者會選擇在標(biāo)準(zhǔn)化成品簾專賣店購買成品簾,消費者對于品牌的看重由此可以窺見一斑了。
  
  目前全國范圍的成品簾品牌還未找到,不過,可以找到已經(jīng)進入市場,并得到消費者認(rèn)可的地方區(qū)域性品牌,比如像東櫻旗下品牌––SADI成品窗簾。其在當(dāng)?shù)氐闹髁魃虡I(yè)綜合體(MALL),專業(yè)家居賣場,專業(yè)市場和以窗簾為主的專業(yè)家紡商場“美家紡”里面都有呈現(xiàn),而且消費者認(rèn)可度和滿意度在逐步上升。
  
  眾華認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾不僅容易樹立品牌形象,打造知名品牌,還可以直接解決傳統(tǒng)窗簾行業(yè)的一些環(huán)節(jié)和問題。
  
  窗簾行業(yè)現(xiàn)階段的突破就是要建立C端品牌,要建立C端品牌就實現(xiàn)大規(guī)模的B端經(jīng)銷商的簡單復(fù)制,只要有成百上千家的的B端經(jīng)銷商在市場呈現(xiàn)并存活下來就有可能實現(xiàn)C端品牌的樹立。
  
  蘭客廳
  
  一個全新品牌要在B端取得競爭優(yōu)勢,向消費者提供高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)就成為必須。要取得產(chǎn)品的高性價比,就要在材料品質(zhì)與成本上將功夫做足,標(biāo)準(zhǔn)成品簾的高性價比來自于產(chǎn)品面料的大批量采購與大批量標(biāo)準(zhǔn)尺寸成品加工,于是在C端拿到大量訂單、在供應(yīng)端大批量少品種的選用精品面料、按標(biāo)準(zhǔn)尺寸流水線加工生產(chǎn)就確定了標(biāo)準(zhǔn)尺寸成品窗簾的產(chǎn)品屬性。此外,能夠讓一個企業(yè)百年屹立不倒的,是源源不斷的智造能力,智能化生產(chǎn)、創(chuàng)新性產(chǎn)品,以完善的智造體系為品牌賦能,提升品牌競爭力,產(chǎn)品可以模仿,但創(chuàng)新能力模仿不了。
  
  在互聯(lián)網(wǎng)時代打造品牌,如果還按照過去的傳統(tǒng)思路,很難在市場制勝,據(jù)了解服裝行業(yè)就有許多企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)快速孵化的快時尚品牌在市場做得風(fēng)生水起,我們的標(biāo)準(zhǔn)成品簾企業(yè)如果在最短時間內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)快速孵化品牌或許能成為品牌化道路上的制勝法寶。
  
  Gafuhome
  
  打造真正意義上的成品窗簾
  
  是未來渠道創(chuàng)新變革重要方向
  
  “打造真正意義上的成品窗簾,是未來渠道創(chuàng)新變革非常重要的方向!敝袊矣眉徔椘沸袠I(yè)協(xié)會會長楊兆華表示,標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾能夠讓消費者買窗簾如同買服裝一般快捷,符合80、90后消費者便捷化,時尚化需求,是供給側(cè)改革以及渠道變革有力的抓手。未來布藝窗簾行業(yè)不再僅僅局限于生產(chǎn)一塊布,而會走細分化,品牌化發(fā)展之路,朝向三個細分方向發(fā)展:一方面是高端定制,一方面是定制成品窗簾,另一方面則是走大眾消費路線,發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾。將窗簾從耐用消費品打造成快消品。未來這三種模式都會存在,標(biāo)準(zhǔn)化成品窗簾是未來的趨勢適合于剛性需求,定制化成品窗簾永遠存在滿足個性需求市場,高端定制則能更好地滿足高端人群需求。窗簾的成品化輸出讓我們這個唯一有縫制堡壘的行業(yè)變的無邊界。從市場的需求或者行業(yè)的發(fā)展趨勢來講,行業(yè)市場未來越來越細分化,術(shù)業(yè)有專攻,未來會呈現(xiàn)出來的是面料生產(chǎn)商(專業(yè)),成品加工廠(規(guī)模),品牌包裝商(精致),渠道銷售商(系統(tǒng)),平臺服務(wù)商(融合),結(jié)合企業(yè)自身實際情況,把自己最擅長做到到極致。
  
  鏈接
  
  從韓都衣舍互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌孵化學(xué)到啥?
  
  標(biāo)準(zhǔn)成品窗簾企業(yè)如果能從一些服裝互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌孵化中得到啟示,想必能在品牌化之路上駕輕就熟。
  
  韓都衣舍是基于 " 柔性供應(yīng)鏈 " 模式(鎖定市場變化并快速反應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng))的快時尚電商公司,致力為都市年輕時尚人群提供時尚前沿服飾,打造多品牌、多風(fēng)格的互聯(lián)網(wǎng)快時尚服裝集團,并積極建設(shè)時尚品牌孵化與運營平臺。公司自 2013 年設(shè)立以來,主要產(chǎn)品為 " 快時尚 " 女裝,經(jīng)多年發(fā)展,公司已成為中國互聯(lián)網(wǎng)快時尚知名品牌,同時執(zhí)行多品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,旗下已設(shè)立 20 多個子品牌,2014~2015 年每年新增 10 余個服裝品牌,現(xiàn)擁有服裝品牌 29 個,其中自營品牌 18 個、合資品牌 2 個、代運營品牌 9 個,涵蓋女裝、男裝、童裝、中老年、戶外等多個品類,涉及韓風(fēng)、歐美、東方等多種風(fēng)格。
  
  該公司主要產(chǎn)品定位于"快時尚",在韓國設(shè)立分公司,直接捕捉韓國流行時尚動向與流行元素,將韓國流行時尚快速體現(xiàn)到公司產(chǎn)品中。該公司憑借多品牌集團化戰(zhàn)略及互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道策略、平價銷售策略,較強的產(chǎn)品設(shè)計能力,運營完善有效的"多款式、小批量、多批次"、快速反應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)及創(chuàng)造"以產(chǎn)品小組為核心的單品全程運營體系",組建產(chǎn)品小組近200個,發(fā)展成為多品牌、多風(fēng)格的互聯(lián)網(wǎng)快時尚服裝集團。
  
  注重內(nèi)容生產(chǎn)和粉絲運營
  
  該公司注重內(nèi)容生產(chǎn)和粉絲運營,成立韓都傳媒指導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn),簽約韓國當(dāng)紅明星,運營韓星粉絲團400多個。公司天貓旗艦店成為首個手機淘寶收藏人數(shù)過千萬的旗艦店,京東旗艦店關(guān)注人氣超過75萬,官方微博粉絲超30萬、百度貼吧粉絲近45萬。該公司前期在淘寶論壇分享韓國街頭的實景照片,傳遞產(chǎn)品來自韓國的真實性,后期創(chuàng)辦雜志《韓時尚》與產(chǎn)品一起寄送給用戶,每期雜志分發(fā)量超過 40 萬冊;線上建立微博粉絲團、微信公眾號集群、百度貼吧等,與千萬粉絲實時互動,線下每月組織明星應(yīng)援活動,為粉絲發(fā)放手幅、小卡、貼紙等應(yīng)援物資。該公司運營韓星粉絲團 400 多個,其中活躍粉絲團 100 余個,引入志愿者模式,公司員工負責(zé)內(nèi)容管控,粉絲團隊日常維護依靠招募明星粉絲志愿者,其中韓都衣舍 bigbang 粉絲團微博粉絲超 60 萬。
  
  打造快速反應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈體系
  
  該公司借鑒國際知名快時尚品牌ZARA的買手制和"快速、少量、多款"的產(chǎn)品管理模式,并將此模式成功轉(zhuǎn)移到電商平臺,創(chuàng)造以產(chǎn)品小組為核心的單品全程運營體系,建立了快速反應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈體系。公司創(chuàng)造性提出 " 爆、旺、平、滯 " 產(chǎn)品評價規(guī)則,根據(jù)產(chǎn)品分類、庫存周轉(zhuǎn)情況及試銷過程中消費者的市場反饋,迅速對產(chǎn)品的款式及結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,將 " 爆 " 款類產(chǎn)品向供應(yīng)商返單,以多款、少量、多批次原則對市場需求快速反應(yīng),降低公司的庫存風(fēng)險。公司借助爆款商品成交,增大搜索流量,強化傳播,突出定位,為品牌的持續(xù)發(fā)展獲取大量且穩(wěn)定受眾,培養(yǎng)客群。
  
  創(chuàng)建單品全程運營體系
  
  公司創(chuàng)造了以產(chǎn)品小組制為核心的單品全程運營體系,每款產(chǎn)品從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售都以3~5人的產(chǎn)品小組為核心,企劃、攝影、生產(chǎn)、營銷、客服、物流等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)配合,將運營組織最小化,實現(xiàn)產(chǎn)品"多款少量,以銷定產(chǎn)"。在產(chǎn)品小組模式下,公司企劃部負責(zé)公司產(chǎn)品定位及捕捉最新的流行時尚元素,產(chǎn)品小組成員根據(jù)公司產(chǎn)品的整體定位及最新的流行時尚元素,進行產(chǎn)品款式及結(jié)構(gòu)設(shè)計。產(chǎn)品設(shè)計、頁面設(shè)計、產(chǎn)品管理等非標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)全權(quán)由產(chǎn)品小組負責(zé),與公司供應(yīng)鏈、IT、財務(wù)、倉儲、客服、攝影等緊密配合,實現(xiàn)公司平臺上的小經(jīng)營體,從而實現(xiàn) " 權(quán)、責(zé)、利 " 的相對統(tǒng)一,建立 " 款式多,更新快,性價比高 " 的競爭優(yōu)勢。小組成員根據(jù)產(chǎn)品的銷售情況及庫存情況決定產(chǎn)品的營銷策略,實現(xiàn)產(chǎn)品隨銷隨清,保持高售罄率及低庫存率,公司的庫存周轉(zhuǎn)率高于同行業(yè)水平。
  
  輕資產(chǎn)供應(yīng)鏈模式
  
  該公司采取外協(xié)生產(chǎn)的輕資產(chǎn)供應(yīng)鏈模式,優(yōu)化產(chǎn)品小組制,進行單款生命周期管理,實現(xiàn)鎖定市場變化及快速反應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)。公司服裝產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造采取外協(xié)方式,外協(xié)生產(chǎn)采取 OEM 方式(代工生產(chǎn))。公司面向供應(yīng)商提出 " 小數(shù)量、多批次、多款式 " 的訂單生產(chǎn)要求,將快時尚產(chǎn)品生命周期做到極致。每個 " 產(chǎn)品小組 " 根據(jù)企劃部對公司產(chǎn)品定位,設(shè)計服裝的具體款式及結(jié)構(gòu),公司根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計款式進行服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計,生產(chǎn)中心根據(jù)產(chǎn)品小組設(shè)計的服裝款式及服裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計以 " 多款、少量 " 原則向供應(yīng)商下單。公司與供應(yīng)商根據(jù)產(chǎn)品成本及供應(yīng)商利潤確定產(chǎn)品委托加工價格,有效控制采購成本。供應(yīng)商在公司確定的面料生產(chǎn)商范圍內(nèi)采購相關(guān)服裝面料并與其面料生產(chǎn)商直接結(jié)算,供應(yīng)商將相關(guān)產(chǎn)品加工完成后,公司向供應(yīng)商一次性買斷,然后在天貓、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺進行產(chǎn)品銷售。公司銷售模式分為 B2C 及 "B2B-B2C",B2C 銷售平臺包括官方網(wǎng)站、官方 APP、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。
  
  在"產(chǎn)品小組"及柔性供應(yīng)鏈的支撐下,公司采取面向產(chǎn)品全生命周期的信息化策略,信息系統(tǒng)涵蓋從產(chǎn)品設(shè)計、修改、打樣、下單、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、倉儲、物流、交付等全生命周期。公司創(chuàng)立200多人線上客戶服務(wù)團隊,以及"閃電物流"的運營策略保障良好的消費者體驗。